Búsqueda Inteligente en Google Drive y Creación de Tickets en Zendesk
Descripción del flujo de trabajo
Una automatización que utiliza un agente IA para buscar respuestas en documentos de Google Drive, analiza textos con memoria y bases de datos vectoriales, y crea automáticamente tickets de soporte detallados en Zendesk basándose en los resultados encontrados.
Cómo funciona
- 1.Recibir mensajes de canales de comunicación mediante Chat Trigger
- 2.Procesar la pregunta usando un agente IA potenciado por OpenAI
- 3.Buscar documentos en Google Drive utilizando tecnología de Vector Store
- 4.Dividir documentos grandes y mejorar la búsqueda con técnicas de incrustación
- 5.Crear automáticamente tickets de soporte completos en Zendesk
Casos de uso
- El equipo de soporte pregunta sobre políticas y el sistema crea un ticket documentado automáticamente
- Búsqueda rápida de respuestas en documentos corporativos con documentación automática en el sistema
Requisitos
- Cuenta activa de Google Drive con documentos de políticas y procedimientos
- Cuenta Zendesk activa con permisos suficientes para crear tickets
- Claves API de OpenAI y configuración del agente inteligente
Valor del servicio
Ideal como servicio de automatización inteligente que combina integraciones e inteligencia artificial para producir resultados listos para usar.
Aplicaciones utilizadas
Detalles
Cómo usar
- 1.Haz clic en "Descargar plantilla"
- 2.Abre tu panel de n8n
- 3.Ve a Workflows > Import from File
- 4.Selecciona el archivo descargado y configura las credenciales
Nodos utilizados (26)
When chat message received
Chat Trigger
AI Agent
Agent
OpenAI Chat Model
OpenAI
Split Out
Split Out
Embeddings OpenAI1
OpenAI
Default Data Loader
Document Default Data Loader
Token Splitter1
Text Splitter Token Splitter
Window Buffer Memory
Memory Buffer Window
Embeddings OpenAI2
OpenAI
Extract from File
Extract From File
When clicking ‘Test workflow’
Manual Trigger
AI Agent1
Agent
OpenAI Chat Model1
OpenAI
Embeddings OpenAI
OpenAI
Loop Over Items
Split In Batches
Sticky Note
Sticky Note
Sticky Note1
Sticky Note
Sticky Note2
Sticky Note
Structured Output Parser
Output Parser Structured
Pull Mitre Data From Gdrive
Google Drive
Embed JSON in Qdrant Collection
Vector Store Qdrant
Query Qdrant Vector Store
Vector Store Qdrant
Qdrant Vector Store query
Vector Store Qdrant
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No Op