Microsoft despide a 4800 empleados y Xbox atraviesa su crisis más profunda

En un movimiento que la compañía describió como una respuesta a las exigencias de una etapa de transformación tecnológica sin precedentes, Microsoft anunció la rescisión de contratos de aproximadamente 4800 empleados, lo que representa cerca del 2,1% de su fuerza laboral total en el mundo. Esta decisión se ejecutó en un solo día y proyectó su sombra sobre múltiples sectores dentro de la empresa, siendo la división Xbox la que cargó con el mayor peso de estos recortes.

Xbox frente a la crisis más profunda de su historia

La directora ejecutiva de Xbox, Asha Sharma, reveló en una carta interna dirigida a los empleados que 1600 de los puestos eliminados corresponden únicamente a la división Xbox, con previsiones de que el total de recortes en esta división alcance los 3200 puestos para el año fiscal 2027. Sharma describió lo que atraviesa la empresa como «la mayor reestructuración en la historia de Xbox», señalando que la situación financiera de la división ya no es sostenible, dado que sus márgenes de beneficio han caído hasta tres o diez veces por debajo de los de empresas comparables en el sector de plataformas y distribución.

Sharma explicó que apuestas anteriores como el servicio de suscripción mensual Game Pass y la expansión en contenidos y juegos multiplataforma no lograron el crecimiento esperado, lo que debilitó las bases comerciales de la división incluso mientras se mantenían las contrataciones y las inversiones. A esto se suma lo que describió como «la crisis de hardware más grave que ha vivido el sector en su historia», lo que hace inevitable una reestructuración profunda.

Transformaciones estructurales profundas dentro de Xbox

El plan de reforma anunciado por Sharma incluye una serie de medidas fundamentales, entre las más destacadas:

• Reducción de las capas de gestión de 14 niveles a tres, con un máximo de cinco, con el objetivo de mejorar la eficiencia en la toma de decisiones y la agilidad en la ejecución.
• Transferencia de cuatro estudios de videojuegos a gestiones independientes, entre ellos Compulsion Games y Double Fine Productions, que volverán a operar con plena autonomía, mientras que Ninja Theory y Undead Labs pasarán a nueva titularidad con financiación garantizada para completar sus proyectos actuales.
• Reducción del alcance de las inversiones creativas y concentración en los pilares estratégicos principales, como Mojang y King, responsables de Minecraft y Candy Crush.
• Nombramiento de la veterana directiva Helen Chiang como Directora de Operaciones, con competencias globales sobre contenidos, hardware, plataformas y servicios.

Inteligencia artificial: ¿motor de transformación o causa del desempleo?

En medio de estos cambios, Amy Coleman, vicepresidenta ejecutiva y directora de Recursos Humanos, afirmó que los puestos eliminados «no están siendo reemplazados por inteligencia artificial»; sin embargo, reconoció al mismo tiempo que la IA está redefiniendo la naturaleza del trabajo y automatizando muchas tareas cotidianas. Coleman instó a los empleados a continuar desarrollando sus habilidades y adaptarse a las exigencias de esta nueva etapa.

No obstante, esta distinción resulta frágil para muchos de los afectados. La empresa anunció al mismo tiempo el lanzamiento de una nueva unidad de negocio denominada Frontier Company, con una inversión de 2500 millones de dólares, centrada en el despliegue de aplicaciones de inteligencia artificial empresarial. Esto profundiza la dolorosa ecuación que se ha convertido en la marca de este año: despidos de empleados frente a una inyección creciente de inversiones tecnológicas.

Una ola de despidos más amplia sacude al sector tecnológico

Microsoft no está sola en este panorama. Más de 154 000 empleados perdieron su trabajo en el sector tecnológico solo durante la primera mitad de 2026, con grandes empresas como Meta, Amazon, Oracle y Cognizant registrando recortes masivos en sus plantillas. Microsoft ya había llevado a cabo el año pasado dos rondas de despidos que afectaron a cerca de 15 000 empleados, además de un programa de salida voluntaria lanzado en abril.

En contrapartida, la empresa busca mitigar el impacto humano de estas decisiones mediante la reasignación de algunos empleados a nuevos roles; Coleman informó que más de 4000 empleados fueron redirigidos a diferentes puestos dentro de la compañía durante el año pasado, incluidos 500 solo este mes.

El futuro del sector de los videojuegos en la era de la inteligencia artificial

El declive de Xbox coincide con una etapa de transformación turbulenta en el sector de los videojuegos, donde se intensifica la competencia con empresas emergentes que trabajan en modelos generativos globales capaces de crear entornos de juego completamente interactivos mediante inteligencia artificial, entre ellas Google DeepMind, Luma AI y Runway. Estas compañías contemplan el sector de los videojuegos como uno de los mercados comerciales más próximos y rentables a corto plazo, lo que ejerce una presión adicional sobre los actores tradicionales como Xbox para redefinir su posición en el nuevo panorama.

✦ بقلم فريق دروب أيديا