¿Por qué Cognition adquirió Poke? La personalidad de la IA se convierte en ventaja competitiva

Cuando la personalidad se convierte en un activo tecnológico

En un mundo donde los modelos de inteligencia artificial avanzan a ritmo vertiginoso y sus capacidades convergen, la próxima batalla competitiva parece decidirse en un terreno completamente distinto: cómo habla la IA con los usuarios. Esta es la apuesta que realizó Cognition —conocida por su asistente de programación Devin— al anunciar la adquisición de The Interaction Company of California, desarrolladora del asistente conversacional Poke, en una operación valorada en cifras bajas de nueve dígitos.

¿Qué hace diferente a Poke?

Poke se lanzó en marzo de 2026 como un asistente que se comunica con los usuarios a través de plataformas de mensajería habituales como iMessage, SMS, Telegram y WhatsApp en algunos mercados. Pero lo que lo distingue no es el canal, sino el estilo: interactúa con los usuarios con un tono cercano y familiar, incorporando humor y espontaneidad, en lugar de las respuestas rígidas que predominan en las herramientas de IA convencionales.

Los usuarios recurren a Poke para tareas muy variadas, entre ellas:

• Gestión de correo electrónico, recordatorios y listas de tareas
• Planificación de viajes y organización de agendas
• Consultas financieras, de salud y educativas

Solo en los últimos tres meses, el número de mensajes intercambiados en la plataforma superó los 100 millones, de la mano de cientos de miles de usuarios activos.

¿Por qué necesita Devin una personalidad?

Marvin von Hagen, cofundador de The Interaction Company, explica la lógica detrás de esta operación con un ejemplo muy humano: "Generalmente prefieres trabajar con colegas que tienen personalidad, no con máquinas frías. Cuando tu compañero es un ingeniero de software capaz de hacer un chiste en el momento justo, la experiencia se vuelve agradable y productiva al mismo tiempo."

Esto es exactamente lo que Cognition busca lograr con Devin: en lugar de que el agente de programación parezca un simple programa que ejecuta órdenes, la empresa quiere que el usuario sienta que colabora con un compañero real que comprende el contexto, recuerda los detalles y toma la iniciativa con sugerencias. Scott Wu, cofundador de Cognition, confirmó que el equipo de Interaction construyó un agente que la gente quiere porque es proactivo, amigable y agradable en el trato —y eso es exactamente lo que quería para la experiencia de Devin.

Plan de integración: gradual, no inmediato

Poke no experimentará cambios inmediatos hasta finales del año en curso; el asistente seguirá operando de forma independiente y mantendrá su presencia en Apple Messages for Business, plataforma en la que fue el primer agente de IA en ser certificado para operar, en junio pasado.

El próximo año comenzará la fase de experimentación y desarrollo conjunto siguiendo dos líneas paralelas:

• Potenciar Poke: aprovechar el modelo SWE-1.7 propio de Cognition para ejecutar tareas de programación más complejas, haciéndolo más rápido y fiable.
• Humanizar Devin: incorporar el modelo de interacción humana desarrollado por el equipo de Poke para dotar a la experiencia de Devin de mayor calidez y fluidez.

Von Hagen considera que la visión más completa a largo plazo es que Poke coordine múltiples sesiones de Devin de forma simultánea —algo que Devin no puede hacer actualmente, ya que se limita a una solicitud a la vez— mientras Poke mantiene la memoria del usuario a lo largo de esas sesiones para ofrecer una experiencia continua y cohesionada.

Una lección para toda la industria

Esta operación revela una tendencia estratégica que se afianza en el sector de la inteligencia artificial: los modelos más potentes son necesarios, pero ya no son suficientes. Las empresas que conquistarán la lealtad de los usuarios serán aquellas que dominen el arte de la interacción y doten a sus productos de una personalidad que convierta el trato con ellos en una experiencia gratificante, no en una mera herramienta utilitaria. A medida que la competencia en el mercado de agentes de IA se intensifica, la personalidad podría convertirse en uno de los fosos competitivos más profundos y difíciles de imitar.

✦ بقلم فريق دروب أيديا