سير عمل ووكومرس الذكاء الاصطناعي لدعم ما بعد البيع

كيف يعمل

1. 1.استقبال السؤال من العميل عبر واجهة الدردشة أو Telegram
2. 2.البحث في قاعدة بيانات المنتجات والمستندات المخزنة في Google Drive
3. 3.توليد الإجابة المخصصة بواسطة نموذج OpenAI بناءً على السياق والسجل
4. 4.إرسال الرد إلى العميل عبر القناة المستخدمة (الويب أو Telegram)
5. 5.نشر استفسارات معقدة على Twitter/X للتفاعل المجتمعي

حالات الاستخدام

• الإجابة الفورية على أسئلة الضمان والإرجاع والاستبدال
• توفير معلومات المنتج والشحن والدفع دون تدخل بشري
• توثيق استفسارات العملاء وحفظ السياق لتحسين الخدمة المستقبلية
• ربط العملاء المحتاجين للدعم البشري بسهولة

المتطلبات قبل التشغيل

• متجر WooCommerce نشط مع بيانات المنتجات محدثة
• مفتاح API لـ OpenAI وحساب Qdrant للتخزين الموجه (Vector Store)
• حساب Google Drive يحتوي على مستندات الدعم والسياسات
• حسابات نشطة في Telegram و/أو Twitter/X للتواصل

ماذا يقدّم كخدمة؟

مناسب كخدمة أتمتة ذكية تجمع بين التكاملات والذكاء الاصطناعي لإنتاج نتائج قابلة للاستخدام مباشرة.